3分鐘找出客戶流程缺口
為希望將更多查詢轉化成真正客戶的中小企老闆而設的實用評估。
客戶流程檢視是一個免費、快速的自我評估，適合香港、新加坡及 亞太區的中小企老闆使用。只需少於3分鐘，您便可以了解業務在五個關鍵範疇的表現：認知度、第一印象、查詢處理、轉化及留存。
與一般市場推廣建議不同，這個評估會顯示你的客戶流程在哪些地方較強、哪些地方不穩定，以及潛在收益可能在哪些環節流失。你會得到一個簡單分數，以及下一步改善方向。
怎樣評估你的客戶流程
認知度
新客戶在聯絡你之前，是否容易找到並信任你的業務。
第一印象
你的網站、社交平台和網上資料，是否清楚說明為何客戶應該選擇你。
查詢處理
你的團隊是否能快速、穩定地回應新查詢，並引導潛在客戶走向下一步。
轉化
你的業務是否能透過跟進、清晰資訊和決策支援，將購買意向轉化成付費客戶。
留存
你是否有效令客戶留下來、推薦你，並提升長期客戶價值。